1.網絡電話是基于網絡的，雖然他占用的帶寬非常?。ㄒ慌_電話大約為16K）一般只要網絡不斷線，或者網速非常差都不會影響網絡電話的使用。客戶怎么樣查看自己的網絡速度呢？打開電腦，單擊“開始”——〉“運行”，輸入 ping+空格+公網IP 按確定顯示 time-300ms. 以下使用網絡電話是沒有影響的。請查看同一寬帶下的電腦是否在觀看在線電影、下載文件、使用酷狗聽聽音樂和一些有共享的軟件，以及點點通、游戲、加速器等嚴重影響網絡數據傳輸的行為，請務必適當地關閉一些，如果再出現問題請及時與技術人員聯系。 2． 排除了上述情況，接打電話時出現聲音延遲、斷斷續續、對放聽不清楚、主叫有回音和聲音小等問題，請馬上聯系維護人員，以便進行機房調整，一般都可以調試好。同時能告訴維護人員撥打的地區、坐機電話還是手機，這樣可以快速準確處理。 3． 請按時把你的ADSL貓、路由器以及語音網關，在不使用寬帶和IP電話的時候斷電，也可以每天重啟一次（斷電后再接電源）。因為這些設備在長時間發熱情況下會降低網絡速度，出現丟包現象。 4． 如客戶在撥重要電話或者緊急電話時請在安裝逃生口設備的情況下，在話機前面加撥“9”，加“9”后是走原來運營商（電信、網通和鐵通）線路打出網絡電話不收取任何費用。客戶可以靈活使用。 5． IP電話點對點是免費通話的，可全球范圍內使用。需要和客戶安裝點對點的請與安裝維護人員聯系。 6． 在沒電情況下，客戶直接撥打的電話，按原來線路走時網絡電話不收取任何費用。 7． 查詢余額：撥打*181# ；查看是否連接網絡：撥打 *158#，如果報的是你的IP是0.0.0.0.那就是你電話已經沒有連接網絡；在有路由器的環境下，可以按照如下操作：*157*1#（取消路由器模式）聽到設置成功后掛機，接著撥*150*2#（自動獲取IP地址）聽到設置成功后掛機。