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（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經我中心(昆山史密斯熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。

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公司擁有五十多名員工.公司下設人事部、財務部、技術貿易部、售后服務部、工程部、維修部、技術支援部等。

公司擁有一支專業安裝維修隊伍。維修人員均有國家勞動部頒發的 制冷等級證書。

并每年接受各廠家的維修培訓針對昆山史密斯熱水器維修服務行業市場的混亂、落后維修無保障、收費不合理的現象。

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昆山史密斯熱水器售后維修中心嚴格遵守相關安全規范操作

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昆山市售后維修的工程師都是經過嚴格的生產廠商培訓不僅精通的維修還能對安裝/維護保養

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點，并提出最快的問題解決方案 ． 昆山市維修建立了強大的技術問題解決處理管理系統．

每一次的問題的發現問題的現象，此問題牽扯的其他問題(現象及解決描述) 解決均會記錄下來撰寫

技術方案尋找{zj0}解決途徑及方案，前車之鑒后事之師! －－專業專注是昆山市售后維修的發展之路

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為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、

維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。

服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現場，

如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。