1、 在三包有效期內，用戶必須出具購買三洋有效三包憑證才能享受包退、包換和保修的權利；若用戶無法出具有效的三包憑證和購機三洋，則依照出廠日期后的第90日為三包期的起始日期。
2、自購買之日起七天內，電視機出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視機商品性能故障表》所列性能故障，經鑒定屬實的，用戶憑證明購買日期的正式三洋有效保修卡，可到原購機地點要求退貨或換貨。經銷商應將故障現(xiàn)象標注清楚，將證明購買日期的正式票據(jù)或復印件、有效的保修卡連同三洋電視機電器一起返回所在區(qū)域的三洋電視機電器指定服務點，指定服務點核實（故障現(xiàn)象、保修卡及用戶資料）無誤后，才予以更換同型號同規(guī)格的電視機。
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3、 自購買之日起第八天至第十五天內，若電視機出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視機商品性能故障表》所列性能故障的，經鑒定屬實的，用戶需持有證明購買日期的正式票據(jù)、有效的保修卡，到指定服務點要求換貨或維修，對于更換電視機主機的用戶指定服務點同時收回舊保修卡和購機憑證（票據(jù)或收據(jù)）復印件，重新開具新保修卡給用戶。
4、三洋電視機維修參照國家三包法第十一、十二條規(guī)定，七天內可選擇退換，十五天內可選擇換修，符合換貨條件的按規(guī)定給予更換。
5、 保修說明：保修服務只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費保修范圍內。但我公司提供維修服務，并收取適當費用。
6、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍等造成的電視機損壞（如：食物液體沾漬、電池進液、外力作用、外圍部件的刮痕、劃傷和損壞等）。
7、用戶自行拆機，非經三洋有限公司認可之維修和改裝（如：改頻、安裝、調整或任何不正確改變所造成的損壞）。
8、使用非廠家認可的配件，未依說明書使用、維護、保養(yǎng)，因運輸及其它意外而造成電視機損壞。
9、不正確或不正當?shù)牟僮魇褂盟斐傻碾娨暀C故障或損壞。
10、電視機外表的各種標簽、各類零件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成電視機外表的磨損。
11、超過三包有效期的。
12、無三包憑證及有效三洋的，但能夠證明該電視機機商品在三包有效期內的除外。
13、三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。
14、 人為損壞的故障機，不再享受保修權利，我公司提供維修服務；但進水機或嚴重人為損壞機維修應當先簽定有關《維修協(xié)議》。
15、 廣州三洋電視機電器維修產品在三包期內出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視機商品
