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聯 系 人：小沈老師
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http:///article/58808488.html
http:///school/vmio.shtml
http:///html/2013/74/201374214737589859.shtml
http:///course/2012/06/20120628093050628689.shtml
{dy}次提問！唯米大沈老師！最近被同行盯上了，我是賣蜜桔的，銷量在前面，有點出風頭！同行每天給我50字的中差評，說我不zz，難吃！束手無策！
答：針對同行惡意評價，可以逐一采取以下方式來進行處理。
一、找到同行店鋪聯系人，直接電話或面對面溝通，表明自己的良性競爭立場并向對方說明惡意競爭對雙方的壞處，能在這一步解決是{zh0}的方法。如果不行再進行下一步。
二、在評價管理中選擇“立刻掃描”掃描異常評價，如果這一條同行評價被檢測到，系統會給你相應的處理提示。如果處理不成功再進行下一步。
三、在“聯系客服”中找到“不合理評價”申訴入口，選擇“同行”提將與評價對應的訂單號與會員ID，一般小二會在24小時之內答復。提交申訴后馬上電話聯系小二說明情況，引起小二重視。
四、如果以上都不能解決，可以在評價中進行解釋，具體可以說明店鋪非常重視顧客利益，此評價屬同行惡意評價，店鋪已經向淘寶官方投訴。
五、如果以還不能解決，可以通過找幾個淘寶ID等級較高的老顧客成交，評價100字以上（評價內容{zh0}與產品使用體驗相關）并曬圖5張，同時進行追評，目的就是將惡意評價覆蓋下去。
唯米沈老師您好，請問直通車銷量會不會提高寶貝權重？通過刷直通車，能不能和刷搜索訂單起到一樣的作用，增加寶貝權重？
答：一、寶貝的權重人氣維度是非常重要的一個指標，直通車可以為寶貝帶來更多的訪問量、銷量及收藏，這些都是為寶貝增加人氣的，所以直通車可以提高寶貝權重，尤其是新品在沒有搜索流量的情況，通過直通車提高寶貝人氣對搜索權重是非常有必要的。二、通過人工控制直通車的好處是可以降低PPC，花一樣的錢引入更多的流量，但同時搜索優化也是日常優化的必須工作。人工控制只是搜索優化的輔助手段，對于新品來講，直通車主圖及寶貝主圖的優化才是提高寶貝權重的核心工作。
唯米沈老師好，看了您發的朋友圈，我這陣子做了個XXX產品，當然肯定是做zp的，可能也有運氣存在，有一款寶貝從上個月底上架開始沒有sc就慢慢有銷量，現在{yt}平均的話有30單左右，也就是說店鋪只有一個可以說是爆款了，但是店鋪里面的其他產品基本沒有什么銷量，整個店鋪動銷率很差，所以想請教您接下來我想在這個產品爆款銷量方面有所突破，而且還想要帶動其他產品，我該怎么操作呢，怎么利用好現在的這些免費流量還有老客戶呢?
答：一、先說下你現在正在操作的這款產品吧，不要簡單的把它歸為運氣的原因，{dy}有可能是你這款產品剛好卡到了同類產品空白的價格區間，從而有一定的用戶群體。第二有可能是你產品本身的競爭力非常不錯，這個可以分析產品的點擊率、轉化率及用戶評價來判斷。二、關于帶動店鋪產品動銷，對于女性產品來說，店鋪的持續上新是{zh0}的維護動銷方式，{dy}可以通過新品驅動店鋪流量，第二對于老客戶的復購是非常好的驅動。三、對于你新店來講，維護好現在這個單品，以單品帶動店鋪流量并通過現在這個單品積累推廣經驗，同時可以將現在這個單品做好相應的搭配提高用戶提籃數。
唯米沈老師，你朋友圈我簡單整理了23頁筆記，具體的我還沒有wq整理好，目前我結合自身情況暫時有兩個疑問，{dy}，今年的形勢主要收藏，加購，直通車轉化率，這些為主要緯度，那么，在前期流量小的情況下，不人為刷這些緯度，我如何引流呢？除了官方活動只依靠直通車和鉆展嗎？第二，我直通車每個推廣款都加到了3-4個計劃組里面了，是不是浪費呢？應該如何建立推廣才zyx不浪費呢？
答：一、站內流量渠道主要有搜索、直通車、鉆展、淘客、鉆展及手淘的猜你喜歡、每日好店、有好貨等，根據你現有的推廣預算及擁有的資源，哪些渠道是現在你最可控的渠道？二、如果是以打造單個或幾個熱賣產品的思路來講，將同個寶貝放在不同的計劃推廣是非常不明智的推廣手段，對于單品來講，真正能夠帶來精準流量并形成高轉化的關鍵詞可能就那么30個左右。當然如果在產品布局合理的情況下，通過多個計劃多關鍵詞的低PPC為全店引流也是一種操作思路，{zh1}還是選擇以高ROI的推廣思路。
唯米沈老師，我有個寶貝，最近一周銷量比較穩定，每天真實銷量35件左右，流量80%來自手機端，整體轉化一點幾，有時候還不太穩定。我現在感覺銷量應該要上另外一個檔次了，不然流量會下降了，不知道該怎么做？
答：首先確定這款寶貝一定是應季寶貝。一、抓取同品類相似寶貝同價位區間熱賣競品的轉化率數據，如果你的寶貝轉化率低于競品，建議你從詳情頁描述、評價管理、客服服務著手優化提高寶貝轉化率。二、通過江湖策單品優化工具抓取寶貝點擊率，如果點擊率偏低建議繼續優化寶貝主圖，點擊率對寶貝權重的影響非常大。三、分析同品類相似寶貝同價位區間特別是首屏寶貝最近7天平均每天的銷量及平均每天的收藏（需要配合競品人氣跟蹤表）人氣，并根據這些數據將自己寶貝平均每天的銷量及收藏人氣做到計劃表格中執行。四、建議通過江湖策精準營銷或客戶關系管理之定向優惠工具喚醒最近30天興趣用戶（收藏、加購及咨詢過的用戶）進店成交。五、建議直通車或其他真實流量將寶貝的每天訪問人氣超過競品。六、建議通過活動吸引最近30天成交用戶進店回購。六、如果有活動資源比如淘{qg}迅速提高寶貝銷量人氣那更好。
PS：一定要維護好店鋪售后指標。
老師，關于動銷率，我問兩個問題。1.現在寶貝SKU動銷率對寶貝權重的影響大嗎？有必要把寶貝庫存設置為盡量少嗎？2.新品上架前幾天沒銷量，如果每天上架的新品比較多，為了不影響店鋪動銷率，一個單品上架后多少天沒有破零應該下架？
答：一、SKU動銷率對于寶貝權重有影響，建議非熱銷寶貝的SKU庫存以最近30天不售完下架數量設置。二、關于SPU動銷，以65%為動銷基數。三、淘寶官方對于滯銷寶貝的定義是最近90天無成交寶貝，一般我的手法是新品上交即成交。四、對于上新30天還無真實成交的寶貝一般我們會選擇下架處理。
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