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別找了主題游招聘客服總監啦！

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深圳前海六合信息服務有限責任公司

深圳前海六合信息服務有限責任公司專注于主題游O2O。線下，公司擁有深圳大鵬較場尾一抹時光客棧一號店、一抹時光客棧二號店、彼鄰客棧以及七娘山下橫崗村主題餐廳、南澳半天云主題文化村落等旅游產品，其中，公司一抹時光客棧品牌以其獨特的風格已成為民宿行業的佼佼者，彼鄰客棧自開業以來始終保持較場尾入住率{dy}

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職位描述：

崗位職責

1、高層管理職位，協助決策層制定公司發展戰略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略，對公司中長期目標的達成產生重要影響；

2、負責客服部門宏觀戰略、制度及流程的制定；

3、客服中心整體業績指標的規劃以及預算評估、控制；

4、搭建客戶服務系統平臺，并不斷優化；

5、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；

6、制定客戶服務質量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監督；

7、制定客服計劃以提高客戶滿意度。

任職資格

1、3年以上客服實操管理經驗，具有OTA平臺客服或旅行社計調從業經驗者優先；

2、豐富的客戶服務專業知識，熟悉客戶關系管理原則和方法；

3、團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協調能力；

4、充分代表公司形象和利益，具備較強的服務意識。

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