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業方式
電話遠程協助到家 (On Call Service)
工程師常駐現場 (On Site Service)


IT外包業內容：
 
桌面支持
  
機房業
安裝配置新的IT設備
IT設備遷移
IT設備硬件故障診斷及更換
操作系統故障診斷及恢復
Office系統故障診斷及恢復
其他第三方軟件統故障診斷及恢復
IT策略控制和定制
網絡連通故障診斷及恢復
協助第三方維保商進行相應的硬件更換
IT資產的定期更新及審核
機房硬件設備巡檢
機房網絡線路巡檢
業器日志和系統狀態巡檢
數據備份業/重要文件存檔
系統漏洞及病庫升級的巡檢
根據客的需求進行IT策略的定制
各種設備及相關設備突事件的處理
路由器,交換機和防火墻的管理
協助第三方維保商進行相應的硬件升級和系統再部署
用于公環境的相關設備及系統維護
 
打印設備
 
第三方供應商管理
安裝配置新的打印設備
打印設備遷移
用端打印設備配置
打印設備故障檢測
協助第三方維保商進行相應的維護
審核相關設備及系統的維保期限
協助客處理相關設備及系統的續保
根據第三方維保商的業職責監督并協助完成相關維護
保持與電信等通訊供應商技術聯系
配合現場實施IT災難復原計劃



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