選擇呼叫中心系統時應該根據企業(yè)規(guī)模和資金不同，可選擇的呼叫中心組建方式也不同，一般分為自建型、外bao型和租用型。如果企業(yè)規(guī)模較大且資金充裕可選擇自建型較大型呼叫中心，如果企業(yè)規(guī)模較小、資金預算不高可選擇外bao型和租用型。另外，小公司也可選擇小型呼叫中心，只要fu務有保障就行。呼叫系統接入方式呼叫系統接入方式一般分為光纖接入、電話等方式。一般光纖接入費用會高一些，但是通話質量相對穩(wěn)定，成本低，但是通話質量受網絡影響，穩(wěn)定性會差一些。呼叫系統開發(fā)公司選擇呼叫中心系統時一定要選擇在行業(yè)中已經有相當經驗的呼叫中心開發(fā)公司，并在洽談前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。選擇呼叫中心系統供應商時一定要找產品穩(wěn)定性高、fu務信得過的企業(yè)。自己公司使用的呼叫中心系統通話質量、使用效果都跟對方公司產品穩(wěn)定性有很大關系。呼叫中心fu務公司售后也很重要，售后fu務不好，呼叫中心出現問題時，就不能及時有效地解決。另外呼叫系統的選擇上羊毛出在羊身上，選擇價格高、效率高、穩(wěn)定性高、fu務好的呼叫中心會比選擇成本低、穩(wěn)定性差的呼叫中心要明智得多，切記不要因小失大。 總之良好的呼叫中心fu務和呼叫中心通話質量來源于好的呼叫中心產品，選擇好的呼叫中心系統就是為企業(yè)選擇好的呼叫中心fu務，選擇好的呼叫中心系統就是選擇{gx}的客戶管理和良好的客戶溝通。

呼叫中心是充分利用現通訊與計算機技術，如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和fu務的運營操作場所。

呼叫中心在企業(yè)應用中已經逐漸從電話營銷中心向著CTI(計算機通信集成)綜合呼叫中心轉變，已經將電話、計算機、互聯網等多種媒介綜合應用于營銷、fu務等等多項工作當中。

選擇呼叫中心系統時應該根據企業(yè)規(guī)模和資金不同，可選擇的呼叫中心組建方式也不同，一般分為自建型、外bao型和租用型。如果企業(yè)規(guī)模較大且資金充裕可選擇自建型較大型呼叫中心，如果企業(yè)規(guī)模較小、資金預算不高可選擇外bao型和租用型。另外，小公司也可選擇小型呼叫中心，只要fu務有保障就行。

呼叫系統接入方式呼叫系統接入方式一般分為光纖接入、網絡等方式。一般光纖接入費用會高一些，但是通話質量相對穩(wěn)定，網絡話費用低、成本低，但是通話質量受網絡影響，穩(wěn)定性會差一些。