2017-2023年中國汽車4S店市場調研與發展前景預測報告

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　　4S店是一種以"四位一體"為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是好的。

　　據中國市場調研在線發布的中國汽車4S店市場調研與發展前景預測報告（2017年）顯示，目前國內一線城市的4S店數量已經趨于飽和，隨著北京、廣州等一線城市的"限購、限行"，一級汽車市場的增速逐漸趨緩，二三級市場已經成為中國汽車工業的主體市場。年底舉行的第七屆中國汽車二三級市場論壇上，中國汽車流通協會副秘書長羅磊談到了經銷商轉型，他表示：經銷商的轉型還要實現渠道的延伸，就是要配合汽車生產企業，把它的渠道向三四線城市、農村地區去延伸。目前國內的中西部、三線市場汽車保有量還并不高，但是購買潛力巨大，雖然市場還需要一定時間的培養，但是先入為主的政策會給以后的發展奠定良好的基礎。2016年，西部、三線市場的4S店數量有所上升，預計2016年數量還將穩定上升。

　　新增4S在中西部、二、三線市場

　　《中國汽車4S店市場調研與發展前景預測報告（2017年）》在多年汽車4S店行業研究的基礎上，結合中國汽車4S店行業市場的發展現狀，通過資深研究團隊對汽車4S店市場資訊進行整理分析，并依托國家qw數據資源和長期市場監測的數據庫，對汽車4S店行業進行了全面、細致的調研分析。

　　中國市場調研在線發布的《中國汽車4S店市場調研與發展前景預測報告（2017年）》可以幫助投資者準確把握汽車4S店行業的市場現狀，為投資者進行投資作出汽車4S店行業前景預判，挖掘汽車4S店行業投資價值，同時提出汽車4S店行業投資策略、營銷策略等方面的建議。

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第1章   汽車4S店的基本概述

　　{dy}節4s意義闡述

　　　　一、sale（整車銷售）

　　　　二、sparepart（零配件）

　　　　三、service（售后服務）

　　　　四、survey（信息反饋）

　　第二節 汽車4S店的發展歷程

　　第三節 汽車4S店優勢解析

　　　　一、信譽度方面

　　　　二、專業方面

　　　　三、售后服務保障方面

　　　　四、人性化方面

第2章   2016年中國汽車4S店的經營環境分析

　　{dy}節2016年中國反壟斷法的實施的優勢分析

　　　　一、4s店將有更大優惠幅度的權利

　　　　二、4s店將引進副廠件來增強競爭力

　　　　三、4s店異地售車成為可能

　　　　四、4s店將不再局限于只經營一個品牌困局

　　　　五、4s店將逐步改變其與廠家的"從屬"地位

　　　　六、4s店將不在是"千篇一律"

　　　　七、4s的優勝劣汰將有助于大型汽車經銷商集團的出現

　　　　八、4s店"銷售、配件、信息反饋和維修"的功能將發生變化

　　第二節2016年中國宏觀經濟環境分析

　　　　一、2016年中國gdp增長情況分析

　　　　　　2016年，我國國民經濟穩定增長。初步核算，全年國內生產總值676708億元，比上年增長6.9%。其中，{dy}產業增加值60863億元，增長3.9%；第二產業增加值274278億元，增長6.0%；第三產業增加值341567億元，增長8.3%。{dy}產業增加值占國內生產總值的比重為9.0%，第二產業增加值比重為40.5%，第三產業增加值比重為50.5%，首次突破50%。2016年以來，面對錯綜復雜的國際形勢和國內經濟下行壓力加大的困難局面，穩中求進成為2016年的工作總基調，中國進入以提高質量效益為中心，調整產業結構，深化改革開放的發展階段。

　　　　　　2011- 2016年中國國內生產總值及其增長速度

　　　　二、2016年中國工業經濟發展形勢分析

　　　　　　2016年，我國全年全部工業增加值228974億元，比上年增長5.9%。規模以上工業增加值增長6.1%。其中，國有控股企業增長1.4%；集體企業增長1.2%，股份制企業增長7.3%，外商及港澳臺商投資企業增長3.7%；私營企業增長8.6%。分門類看，采礦業增長2.7%，制造業增長7.0%，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業增長1.4%。2016年一季度，全國規模以上工業增加值按可比價格計算同比增長5.8%，增速比上年全年回落0.3個百分點，比今年1-2月份加快0.4個百分點。

　　　　　　2011- 2016年中國工業增加值變化情況（單位：萬億元，%）

　　　　三、2016年中國全社會固定資產投資分析

　　　　四、2016年中國社會消費品零售總額分析

　　　　五、2016年中國城鄉居民收入與消費分析

　　　　六、2016年中國對外貿易發展形勢分析

　　　　七、2016年中國宏觀經濟運行情況分析

　　第三節2016年中國汽車4S店行業政策環境分析

　　　　一、《汽車產業調整和振興規劃》

　　　　二、2012-2016年汽車補貼優惠政策

　　　　三、2016年節能與新能源汽車發展相關政策

　　　　四、2016年中國制定車船稅法

　　　　五、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的變遷

　　　　六、2016年中國汽車行業政策環境綜述

　　第四節2016年中國汽車4S店社會環境分析

　　　　一、人口環境分析

　　　　二、教育環境分析

　　　　三、生態環境分析

　　　　四、消費環境分析

第3章   2016年中國汽車市場運行動態分析

　　{dy}節 2011-2016年中國汽車制造業主要數據監測分析

　　　　一、2016年中國汽車制造行業發展概況

　　　　二、2011-2016年中國汽車制造業規模分析

　　　　三、2016年中國汽車制造業結構分析

　　　　四、2011-2016年中國汽車制造業產值分析

　　　　五、2011-2016年中國汽車制造業成本費用分析

　　　　六、2011-2016年中國汽車制造業盈利能力分析

　　第二節2010-2016年中國汽車產量統計分析

　　　　一、2010-2016年全國汽車產量分析

　　　　二、2016年全國及主要省份汽車產量分析

　　　　三、2016年汽車產量集中度分析

　　第三節2016年中國部分汽車銷售情況分析

　　　　一、2016年中國汽車產業總體產銷情況

　　　　　　2016年1-5 月汽車產銷分別完成1084.4 萬輛和1075.5 萬輛，比上年同期分別增長5.8%和7%，高于上年同期2.6 和4.9 個百分點。我們預計，中國市場則有望繼續保持2015 年平穩的增長態勢，在購置稅減半的消費刺激之下，全年車市保持5%的增幅，預計銷量有望達到2580 萬輛。

　　　　　　2016年中國汽車銷量及增速

　　　　二、2016年中國轎車市場銷售情況

　　　　三、2016年中國轎車品牌銷量分析

　　　　四、2016年中國六大地區客車銷售狀況

　　　　五、2016年中gd城市suv增長迅速

　　第四節2010-2016年中國汽車市場價格變化分析

　　　　一、2013年中國汽車市場價格走勢分析

　　　　二、2015年中國汽車市場價格變化分析

　　　　三、2016年國內汽車市場價格變化分析

　　　　四、2016年中國汽車市場價格變化分析

　　第五節2016年中國汽車零售業發展概況

　　　　一、中國汽車零售渠道發展階段

　　　　二、中國汽車零售渠道模式分析

　　　　三、中國汽車零售渠道的新變化

　　　　四、廠商與零售商集團關系變化

　　　　五、中國汽車零售市場現狀與趨勢

第4章   2016年中國汽車4S店的經營現狀分析

　　{dy}節2016年中國汽車4S店的經營模式

　　　　一、橫向發展的多品牌經營模式

　　　　二、縱向發展的單品牌的經營模式

　　第二節2016年中國汽車4S店的行業狀況分析

　　　　一、30家汽車4s專營店落戶天津汽貿街

　　　　二、產權式品牌汽車4S店聚集區亮相昆明

　　　　三、佛山汽車4S店數激增有望近百

　　　　四、比亞迪拋出新型營銷模式"移動4s店"

　　　　五、汽車4S店變革經銷方式擴大利潤空間

　　第三節2016年中國汽車4S店經營狀況分析

　　　　一、4s轎車專賣店流程

　　　　二、中國汽車4S店數量分析 訂閱電話:010-62665210

　　　　三、中國汽車4S店經營規模

　　　　四、中國汽車4S店經營形態

　　　　五、中國汽車4S店利潤構成

　　第四節2016年中國汽車4S店銷售與消費情況分析

　　　　一、整車的銷售狀況分析

　　　　二、汽車用品銷售額分析

　　　　三、汽車用品伴隨整車銷售情況

　　　　四、汽車用品的消費額分析

　　　　五、汽車用品消費類別分析

　　第五節2016年中國汽車4S店汽車用品采購狀況

　　　　一、汽車用品采購體系

　　　　二、汽車用品結算體系

　　　　三、供應商選擇和產品采購標準

　　　　四、汽車用品經營滿意度調查

　　　　五、汽車用品經營障礙調查

　　第六節 中國汽車4S店經營趨勢分析

　　　　一、產品新穎性質優利高將成為關注因素

　　　　二、汽車用品供需見面會將受到普遍歡迎

　　　　三、汽車用品采購聯盟將成為主流采購途徑

　　　　四、汽車用品銷售方面的相關培訓將受到歡迎

第5章   2016年國內外汽車4S店營銷模式對比分析

　　{dy}節 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒

　　　　一、美國汽車營銷模式分析

　　　　二、英國汽車營銷模式分析

　　　　三、日本汽車營銷模式分析

　　　　四、德國汽車營銷模式分析

　　第二節 中國汽車4S店營銷模式分析

　　　　一、汽車品牌專賣店

　　　　二、汽車交易市場

　　　　三、汽車工業園

　　　　四、汽車連鎖銷售業

　　　　五、電子商務模式

第6章   2016年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰略分析

　　{dy}節2016年中國汽車售后服務現狀

　　　　一、汽車售后服務概述

　　　　二、汽車售后服務成新競爭模式

　　　　三、汽車售后服務現狀分析

　　第二節 中國4s店售后服務營銷策略分析

　　　　一、實施客戶滿意戰略

　　　　二、實施服務差異化策略

　　　　三、實施適時擴張策略

　　第三節 中國4s店客戶滿意戰略分析

　　　　一、實施內部整合營銷策略

　　　　二、實施客戶關系管理策略

　　　　三、實施服務流程優化策略

　　　　四、實施{yx}服務品質策略

第7章   2016年中國汽車4S店市場競爭與swot分析

　　{dy}節 汽車4S店整體市場分析

　　　　一、利潤

　　　　二、選址

　　　　三、品牌

　　　　四、服務

　　第二節2016年中國汽車4S店市場競爭狀況分析

　　　　一、與二手車市場的競爭狀況分析

　　　　二、與汽車大賣場的競爭狀況分析

　　　　三、4s店之間的競爭狀況分析

　　第三節2016年中國汽車4S店swot分析

　　　　一、汽車4S店的優勢分析

　　　　二、汽車4S店的劣勢分析

　　　　三、汽車4S店的機會分析

　　　　四、汽車4S店的威脅分析

第8章   2016年中國汽車4S店競爭力經營策略

　　{dy}節 汽車銷售模式異化

　　　　　　1、4s＋2s模式

　　　　　　2、汽車大賣場內設點＋自己的4s店

　　　　　　3、"汽車大道"上的4s店

　　第二節 整體行銷制勝

　　第三節 建立公司的門戶網站

　　第四節 經營重心從僅僅關注新車銷售到銷售與售后并舉

　　第五節 提升整體服務水平

　　第六節 建立自己企業的人才儲備

　　第七節 打造自己的服務品牌

　　第八節 實行客戶crm系統管理

第9章   2012-2016年北京現代汽車4S店服務營銷研究

　　{dy}節2012-2016年北京現代汽車4S店運行綜述

　　　　一、2016年北京現代汽車4S店廣東省擴張計劃

　　　　二、2016年北京限購政策影響4s店

　　　　三、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業

　　第二節2016年北京現代汽車4S店戰略分析

　　　　一、品牌根據地

　　　　二、以知識管理促創新

　　　　三、服務創新帶來高客戶滿意度

　　第三節2016年北京現代三四線城市發展策略

　　　　一、產品差異化

　　　　二、渠道差異化

　　第四節 北京現代汽車4S店服務營銷策略的實施

　　　　一、服務品質策略

　　　　二、服務價格策略

　　　　三、服務形象策略

　　　　四、服務管理策略

　　第五節 北京現代汽車4S店服務營銷策略的改進

　　　　一、北京現代汽車4S店必須具備雙品牌優勢

　　　　二、提高員工滿意度的策略

　　　　三、降低零配件價格

　　　　四、服務流程的優化

第10章   2016年東風日產4s店發展戰略分析

　　{dy}節2016年中國東風日產4s店動態分析

　　　　一、東風日產北京4s店達26家

　　　　二、2016年東風日產銷售目標分析

　　　　三、2016年東風日產產品銷量分析

　　　　四、2016年東風日產銷量目標及措施

　　第二節 東風日產4s店的盈利模式分析

　　　　一、東風日產4s店盈利模式

　　　　二、東風日產4s店盈利特點

　　第三節 東風日產4s店的重點盈利顧客分析

　　　　一、東風日產4s店顧客盈利性分析

　　　　二、東風日產4s店的重點盈利顧客分析

　　　　三、東風日產4s店的顧客層次分析

　　第四節 東風日產4s店發展實施策略

　　　　一、顧客終生價值對東風日產4s店的意義

　　　　二、從品牌資產到顧客資產的戰略轉換

第11章   2016年廣州本田4s店的經營之道解析

　　{dy}節 四位一體的品牌專營銷售

　　第二節 廣州本田的售后服務理念

　　　　一、基本理念

　　　　二、特約店銷售服務的運營方針

　　第三節 雙贏才會長久

　　　　一、選擇經銷商

　　　　二、tzhb"錢"景美好

　　　　三、廣州本田品牌——值得打造

　　　　四、管理培訓——利益掛鉤

　　第四節 廣州本田選擇經銷商原則

　　　　一、必須有資金的保障

　　　　二、經銷商資產結構應比較緊密和合理

　　　　三、必須有合法的經營場地和場所

　　　　四、要有先進的服務理念

第12章   2016年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析

　　{dy}節2016年中國汽車4S店行業經營中存在問題分析

　　　　一、規劃布局不合理帶來惡性競爭

　　　　二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準有待提高

　　　　三、運營成本過高，銷售利潤偏低

　　　　四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象

　　　　五、收入渠道狹窄，業務范圍有待拓寬

　　　　六、營銷隊伍專業化程度較低

　　第二節 中國汽車4S店發展思路及對策分析

　　　　一、合理布局開創多樣化營銷模式

　　　　二、提升管理理念，加強經營管理

　　　　三、打造自身服務品牌，樹立企業新形象

　　　　四、轉變4s店重賣輕修思想，樹立長遠發展觀念

　　　　五、加快行業整合，走聯盟化集團化之路

　　　　六、充分發揮政府調控作用，促進汽車4s企業發展

第13章   2017-2023年中國汽車4S店產業投資戰略研究

　　{dy}節2017-2023年中國汽車4S店行業投資概況

　　　　一、汽車4S店行業投資特性

　　　　二、汽車4S店具有良好的投資價值

　　　　三、汽車4S店投資環境利好

　　第二節2017-2023年中國汽車4S店投資機會分析

　　　　一、汽車4S店投資熱點

　　　　二、汽車4S店投資吸引力分析

　　第三節2017-2023年中國汽車4S店投資風險及防范

　　　　一、市場機制風險

　　　　二、政策風險分析

　　　　三、汽車品牌風險

　　　　四、競爭風險分析

　　第四節 博研咨詢： 專家投資建議

圖表目錄（部分）

　　圖表1 2013年-2016年我國國內生產總值

　　圖表2 2010年-2016年我國gdp同比增長速度

　　圖表3 2016年我國固定資產投資情況

　　圖表4 2016年各地區固定資產投資（不含農戶）情況

　　圖表5 2016年我國固定資產（不含農戶）增速情況

　　圖表6 分地區投資相鄰兩月累計同比增速

　　圖表7 2016年份固定資產投資（不含農戶）主要數據

　　圖表8 2015年-2016年全國居民消費價格漲跌幅

　　圖表9 全國居民消費價格漲跌幅

　　圖表10 2016年居民消費價格主要數據

　　圖表11 乘用車系別市場份額比較

　　圖表12 2011-2016年中國汽車產銷量分析

　　圖表13 2009-2016年汽車產銷量數據統計（單位：萬輛）

　　圖表14 乘用車系別市場份額分析

　　圖表15 2012-2016年中國汽車制造業總體運行概況分析

　　圖表16 2012-2016年汽車制造業三費占銷售收入比重變化分析

　　圖表17 2011～2016年我國汽車制造業效益變化分析

　　圖表18 2010-2016年全國汽車行業產量分析

　　圖表19 2016年全國及主要省份汽車產量分析

　　圖表20 2016年自主品牌轎車銷量前十企業排名

　　圖表21 2016年全國客車分車型產量匯總

　　圖表22 2016年三季度輕型客車（整車）前10家企業銷售情況（單位：輛，%）

　　圖表23 2011/2016年suv細分市場產銷情況單位：輛，%

　　圖表24 2011/2016年suv各細分市場份額變化情況單位：%

　　圖表25 2011/2016年suv各細分市場銷量及增幅情況單位：萬輛，%

　　圖表26 2016年份suv市場分派系銷量變化

　　圖表27 近幾年全國汽車價格匯總表

　　圖表28 國內汽車4S店發展的swot分析

　　圖表29 2013-2016年中國汽車用品市場銷售情況分析

　　圖表30 4s店汽車用品采購途徑

　　圖表31 4s店汽車用品采購結算方式

　　圖表32 4s店選擇供應商及產品的標準

　　略.........................

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報告編號：538158

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