第1章互聯網環境下汽車后市場行業的機會與挑戰

1.1 互聯網發展概況

1.1.1 互聯網普及應用增長分析

（1）中國網民數量及互聯網普及率

（2）中國網民各類網絡應用的使用率

1）網絡應用使用率

2）網約車用戶規模及使用率

1.1.2 網絡購物市場發展情況分析

（1）電子商務規模

（2）網絡零售市場交易規模

1.1.3 移動互聯網發展情況分析

（1）移動互聯網網民規模

（2）移動網購市場

1.2 互聯網環境下汽車后市場行業的機會與挑戰

1.2.1 互聯網時代汽車后市場行業大環境如何變化

1.2.2 互聯網給汽車后市場行業帶來的突破機遇分析

（1）互聯網如何直擊傳統汽車后市場消費痛點

（2）互聯網如何助力汽車后市場企業開拓市場

（3）電商如何成為傳統汽車后市場企業的突破口

1.2.3 汽車后市場電商需要解決的難題和挑戰分析

（1）線上與線下博弈問題分析

（2）物流與客戶體驗問題分析

（3）引流與流量轉化率問題分析

1.3 互聯網對汽車后市場行業的改造與重構

1.3.1 互聯網如何重構汽車后市場行業供應鏈格局

1.3.2 互聯網改變汽車后市場廠商的營銷模式分析

1.3.3 互聯網導致汽車后市場領域利益重新分配分析

1.3.4 互聯網如何改變汽車后市場行業未來競爭格局

1.4 汽車后市場與互聯網融合創新機會孕育

1.4.1 汽車后市場+互聯網政策變化趨勢分析

（1）汽車后市場電商政策

（2）汽車金融市場政策

（3）汽車維修/養護/改裝政策

1.4.2 電子商務消費環境趨勢分析

（1）社會信用體系建設不斷加強

（2）物流體系基本建立完成

（3）移動支付體系基本建立完成

1.4.3 互聯網技術對行業支撐作用分析

（1）基礎資源總體情況

（2）IP地址

（3）域名

（4）網站

1.4.4 汽車后市場電商黃金發展期機遇分析

第2章汽車后市場電商行業未來前景與市場空間預測

2.1 汽車后市場電商發展現狀分析

2.1.1 汽車后市場電商總體開展情況

2.1.2 汽車后市場電商滲透率

2.1.3 汽車后市場電商交易規模分析

（1）汽車后市場市場規模

（2）汽車后市場電商交易規模

2.1.4 汽車后市場電商區域分布情況

2.2 汽車后市場電商行業市場格局分析

2.2.1 汽車后市場電商行業參與者結構

2.2.2 汽車后市場電商行業競爭者情況

（1）競爭主體

（2）競爭梯度

2.3 汽車后市場電商行業盈利能力分析

2.3.1 汽車后市場電商熱銷品表現

2.3.2 汽車后市場電商行業經營成本分析

2.3.3 汽車后市場電商行業盈利模式分析

2.3.4 汽車后市場電商行業盈利水平分析

2.3.5 汽車后市場電子商務盈利制約因素

2.4 汽車后市場電商行業未來前景及趨勢

2.4.1 汽車后市場電商規模預測

2.4.2 汽車后市場電商趨勢

第3章汽車后市場企業切入電商戰略規劃及模式選擇

3.1 汽車后市場企業電商發展戰略規劃

3.1.1 汽車后市場企業電商如何正確定位

（1）電商定位簡介

（2）企業電商的定位分析

3.1.2 汽車后市場電商核心業務確定策略

3.1.3 汽車后市場企業電商化組織變革策略

（1）汽車后市場電商組織結構變革策略分析

（2）汽車后市場電商業務流程重構策略分析

3.2 垂直平臺類電商運營模式解析

3.2.1 垂直平臺類電商業務系統結構分析

3.2.2 垂直平臺類電商盈利模式分析

3.2.3 垂直平臺類電商運營成本分析

3.2.4 垂直平臺類電商盈利空間分析

3.2.5 垂直平臺類電商經營風險分析

3.2.6 垂直平臺類電商優劣勢分析

3.2.7 垂直平臺類電商關鍵資源能力分析

3.3 垂直自營類電商運營模式解析

3.3.1 垂直自營類電商業務系統結構分析

3.3.2 垂直自營類電商盈利模式分析

3.3.3 垂直自營類電商運營成本分析

3.3.4 垂直自營類電商盈利空間分析

3.3.5 垂直自營類電商經營風險分析

3.3.6 垂直自營類電商優劣勢分析分析

3.3.7 垂直自營類電商關鍵資源能力分析

3.4 平臺+自營類電商運營模式解析

3.4.1 平臺+自營類電商優勢分析

3.4.2 平臺+自營類電商可行性分析

3.4.3 平臺+自營類電商成功案例解析-京東商城

（1）電子商務的傳統模式與京東模式

（2）京東商業模式的分析

（3）京東模式的展望

3.4.4 平臺+自營類電商經營風險預估

3.4.5 平臺+自營類電商的關鍵資源能力分析

3.4.6 平臺+自營類電商的切入策略

3.5 汽車后市場企業利用行業內平臺模式分析

3.5.1 汽車后市場行業內電商平臺運營模式

（1）平臺商業模式分析

（2）平臺盈利模式分析

3.5.2 汽車后市場企業利用行業內平臺的優劣勢分析

3.5.3 汽車后市場平臺與線下實體店的關聯

3.5.4 汽車后市場企業對行業平臺選擇依據分析

3.6 汽車后市場企業利用第三方平臺模式解析

3.6.1 汽車后市場企業利用第三方平臺的優劣勢分析

3.6.2 汽車后市場企業利用第三方平臺運營成本分析

3.6.3 汽車后市場企業利用第三方平臺盈利空間分析

3.6.4 汽車后市場企業利用第三方平臺經營風險分析

3.6.5 汽車后市場企業第三方電商平臺選擇依據分析

（1）國內四大B2C電商開放平臺準入門檻對比

（2）國內四大B2C電商開放平臺賬期對比

（3）國內四大B2C電商開放平臺資費對比

（4）國內四大B2C電商開放平臺扣點率對比

3.6.6 汽車后市場企業利用第三方平臺運營策略

（1）利用平臺做好企業產品和服務的宣傳與推廣

（2）利用平臺提供的網上洽談、在線訂單、在線支付、售后服務等功能

（3）利用平臺提高企業信譽度

第4章汽車后市場電商O2O戰略布局及實施與運營

4.1 汽車后市場O2O面臨的機遇與挑戰

4.1.1 O2O為什么是汽車后市場電商zj模式

4.1.2 O2O主流思路及實施關鍵如何

（1）O2O模式主流思路解析

（2）O2O模式實施關鍵分析

4.1.3 汽車后市場電商O2O面臨的機遇分析

4.1.4 汽車后市場電商O2O面臨的挑戰分析

（1）線上競爭激烈

（2）產品差異化需求大

（3）盈利水平低

（4）線下客戶的丟失

4.2 汽車后市場電商O2O典型模式剖析

4.2.1 汽車后市場電商O2O典型模式——洗車養護

（1）洗車養護O2O主要模式

（2）洗車養護O2O運行情況——上門洗車

（3）洗車養護O2O運行情況——到店

4.2.2 汽車后市場電商O2O典型模式——汽車維保

（1）汽車維保O2O主要模式

（2）汽車維保O2O運行情況——垂直搜索

（3）汽車維保O2O運行情況——垂直電商

4.2.3 汽車后市場電商O2O典型模式——汽車零部件

4.3 汽車后市場企業O2O設計與運營分析

4.3.1 汽車后市場企業O2O的產品設計分析

4.3.2 汽車后市場企業O2O的運營支撐體系分析

4.3.3 汽車后市場企業O2O的社會化營銷策略

4.3.4 汽車后市場企業O2O的消費體驗分析

4.3.5 汽車后市場企業O2O的數據化運營情況分析

4.4 汽車后市場企業O2O布局戰略規劃

4.4.1 汽車后市場企業構建O2O閉環的核心分析

4.4.2 汽車后市場企業布局O2O需如何變革

（1）互聯網為傳統企業提供通往線上的工具

（2）以體驗融合線上線下

（3）品牌力量吸引粉絲

4.4.3 汽車后市場企業O2O戰略規劃及實施要點

（1）總部網站及信息化系統構建

（2）互聯網營銷

4.4.4 汽車后市場企業O2O執行中需注意的問題

4.4.5 汽車后市場企業O2O面臨的挑戰分析

第5章汽車后市場電商核心競爭力體系構建策略

5.1 汽車后市場電商營銷推廣及引流策略

5.1.1 汽車后市場電商引流成本分析

（1）互聯網引流總況

（2）汽車后市場電商引流成本

5.1.2 汽車后市場電商流量轉化率水平

5.1.3 汽車后市場電商引流渠道及策略

（1）搜索引擎引流成效及策略

（2）社交平臺引流成效及策略

（3）論壇推廣引流成效及策略

（4）電子郵件引流成效及策略

（5）團購網站引流成效及策略

（6）廣告聯盟引流成效及策略

（7）短視頻平臺引流成效及策略

5.1.4 汽車后市場電商提高轉化率的策略

5.1.5 汽車后市場電商引流主要方式

（1）利用線上促銷活動進行引流

（2）利用O2O模式進行引流

5.2 汽車后市場電商物流配送模式選擇

5.2.1 汽車后市場電商物流配送成本分析

5.2.2 汽車后市場電商物流配送能力要求如何

5.2.3 汽車后市場電商物流配送模式如何選擇

（1）汽車后市場電商物流模式類型及比較

（2）汽車后市場電商如何選擇物流模式

（3）汽車后市場電商自建倉儲物流成本分析

（4）如何實現門店送貨與第三方物流結合

5.2.4 汽車后市場電商物流配送優秀案例

5.2.5 汽車后市場電商物流如何管理改善空間

（1）降低物流成本和配送服務價格

（2）物流配送信息化

（3）物流配送智能化

（4）物流配送柔性化

（5）突出第三方物流配送模式

5.3 汽車后市場電商如何打造jz客戶體驗

5.3.1 汽車后市場電商客戶體驗存在的問題

5.3.2 汽車后市場電商如何打造jz客戶策略

（1）網站建設策略

（2）網站推廣策略

（3）電商+內容整合

第6章汽車后市場行業電商運營優秀案例深度研究

6.1 樂車邦

6.1.1 企業發展簡介

6.1.2 企業業務板塊與模式

6.1.3 企業O2O戰略模式解析

6.1.4 企業營銷推廣策略

6.1.5 企業互聯網策略點評

6.2 中馳車福

6.2.1 企業發展簡介

6.2.2 企業業務板塊與模式

6.2.3 企業O2O戰略模式解析

6.2.4 企業營銷推廣策略

6.2.5 企業互聯網策略點評

6.3 車仆

6.3.1 企業發展簡介

6.3.2 企業業務板塊與模式

6.3.3 企業O2O戰略模式解析

6.3.4 企業營銷推廣策略

6.3.5 企業互聯網策略點評

6.4 車點點

6.4.1 企業發展簡介

6.4.2 企業業務板塊與模式

6.4.3 企業O2O戰略模式解析

6.4.4 企業營銷推廣策略

6.4.5 企業互聯網策略點評

6.5 博世車聯

6.5.1 企業發展簡介

6.5.2 企業業務板塊與模式

6.5.3 企業O2O戰略模式解析

6.5.4 企業供應鏈管理分析

6.5.5 企業客戶體驗策略

6.6 瓜子二手車

6.6.1 企業發展簡介

6.6.2 企業業務板塊與模式

6.6.3 企業O2O戰略模式解析

6.6.4 企業營銷推廣策略

6.6.5 企業互聯網策略點評

6.7 途虎養車

6.7.1 企業發展簡介

6.7.2 企業業務板塊與模式

6.7.3 企業O2O戰略模式解析

6.7.4 企業營銷推廣策略

6.7.5 企業互聯網策略點評

6.8 汽車超人

6.8.1 企業發展簡介

6.8.2 企業業務板塊與模式

6.8.3 企業O2O戰略模式解析

6.8.4 企業營銷推廣策略

6.8.5 企業互聯網策略點評

6.9 養車無憂

6.9.1 企業發展簡介

6.9.2 企業業務板塊與模式

6.9.3 企業O2O戰略模式解析

6.9.4 企業營銷推廣策略

6.9.5 企業互聯網策略點評

6.10 車易安

6.10.1 企業發展簡介

6.10.2 企業業務板塊與模式

6.10.3 企業O2O戰略模式解析

6.10.4 企業營銷推廣策略

6.10.5 企業互聯網策略點評

第7章汽車后市場企業移動互聯網切入點及突圍策略

7.1 移動互聯網商業價值及企業切入點

7.1.1 移動互聯網商業價值及切入點分析

（1）移動互聯網的商業價值

（2）移動互聯網的切入點分析

7.1.2 移動互聯網發展預測

（1）移動互聯網前景預測

7.1.3 移動互聯網發展趨勢

（1）移動互聯網發展趨勢簡析

（2）移動電子商務市場預測

7.1.4 移動互聯網發展趨勢

7.2 汽車后市場企業移動電商切入與運營策略

7.2.1 移動互聯時代電子商務新趨勢

（1）向便捷化趨勢發展，同時保障移動電子商務安全也成重要趨勢

（2）向企業應用化與產業配套化趨勢發展

7.2.2 主流電商移動端業務現狀分析

（1）中國移動端網購用戶規模及使用率

（2）主流電商移動端業務現狀分析

7.2.3 移動電子商務用戶行為分析

（1）綜合電商APP每日使用時長占比

（2）支付方式選擇

（3）購物渠道選擇

（4）用戶對小程序的熱情增加

（5）二手店商平臺崛起

7.2.4 汽車后市場企業移動電商的機會與威脅

（1）汽車后市場企業移動電商的機會——拓寬產品的覆蓋面，挖掘更多的潛在購買者

（2）汽車后市場企業移動電商的威脅——主要是面臨著更多的安全威脅

7.2.5 汽車后市場企業移動電商切入模式建議

（1）模式一：借力第三方平臺，入駐開店（適合企業：實力相對較弱）

（2）模式二：自建網上商城系統（適合企業：企業規模大，實力雄厚）

（3）模式三：與優秀網上商城系統開發商合作（適合企業：實力相對較強）

7.2.6 汽車后市場企業移動電商切入之——微商城開發運營策略

（1）微商城商戶接入流程/要求

（2）微商城商戶接入資費標準

（3）汽車后市場企業如何運營微商城

（4）汽車后市場企業微商城運營風險及優化

（5）汽車后市場企業微商城營銷推廣策略

7.2.7 汽車后市場企業移動電商切入之——電商類APP開發運營策略

（1）汽車后市場企業電商類APP開發成本

（2）汽車后市場企業電商類APP功能模塊

（3）汽車后市場企業電商類APP設計要點

（4）汽車后市場企業電商類APP運營策略

7.3 汽車后市場企業如何制勝移動互聯網營銷新平臺

7.3.1 移動互聯時代市場營銷新趨勢

（1）移動互聯網營銷的特點

（2）移動互聯網營銷的應用形式

（3）移動互聯網營銷產業鏈結構

（4）移動互聯網營銷發展趨勢

7.3.2 汽車后市場企業移動互聯網營銷之——微信營銷戰略

（1）微信功能概述及營銷價值

（2）微信發展及營銷現狀

（3）微信的主要營銷模式分析

（4）微信營銷的步驟、方法與技巧

（5）微信運營與營銷優秀案例詳解

（6）微信營銷效果的評估標準分析

（7）微信下企業的CRM策略分析

7.3.3 汽車后市場企業移動互聯網營銷之——APP營銷戰略

（1）APP營銷的特點與價值

（2）APP體系與功能策略方向

（3）APP營銷的創意路徑

（4）APP用戶體驗設計技巧

（5）如何找準APP目標客戶

（6）APP推廣的技巧與方法

（7）APP如何提升運營效果

（8）APP營銷優秀實戰案例

7.3.4 汽車后市場企業移動互聯網營銷之——微博營銷戰略

（1）微博營銷的特點與價值

（2）微博用戶行為及營銷現狀

（3）微博營銷的策略與技巧

（4）中小企業微博營銷實戰對策

（5）微博營銷風險及應對策略

第8章汽車后市場主流電商平臺比較及企業入駐選擇

8.1 國內汽車后市場主流電商平臺對比

8.1.1 國內汽車后市場主流電商開放平臺準入門檻對比

8.1.2 國內汽車后市場主流電商開放平臺規模對比

8.1.3 國內汽車后市場主流電商開放平臺賬期對比

8.1.4 國內汽車后市場主流電商開放平臺資費對比

8.1.5 國內汽車后市場主流電商開放平臺扣點率對比

8.2 天貓

8.2.1 天貓平臺品類規劃

8.2.2 天貓平臺汽車后市場經營情況

（1）天貓汽車后市場企業入駐情況

（2）天貓汽車后市場交易品類結構

（3）天貓汽車后市場商家經營情況

8.2.3 天貓平臺汽車后市場企業入駐條件及費用

（1）天貓汽車后市場企業入駐門檻

（2）天貓汽車后市場企業入駐相關費用

（3）天貓汽車后市場企業營銷推廣渠道

（4）天貓汽車后市場企業倉儲物流合作模式

8.2.4 汽車后市場企業入駐天貓優劣勢剖析

8.3 京東

8.3.1 京東平臺品類規劃

8.3.2 京東平臺汽車后市場經營情況

（1）京東汽車后市場企業入駐情況

（2）京東汽車后市場交易品類結構

（3）京東汽車后市場商家經營情況

8.3.3 京東平臺汽車后市場企業入駐條件及費用

（1）京東汽車后市場企業入駐門檻分析

（2）京東汽車后市場企業入駐相關費用

（3）京東汽車后市場企業營銷推廣渠道

（4）京東汽車后市場企業倉儲物流合作模式

8.3.4 汽車后市場企業入駐京東優劣勢剖析

8.4 亞馬遜

8.4.1 亞馬遜平臺品類規劃

8.4.2 亞馬遜平臺汽車后市場經營情況

（1）亞馬遜汽車后市場企業入駐情況

（2）亞馬遜汽車后市場交易品類結構

（3）亞馬遜汽車后市場商家經營情況

8.4.3 亞馬遜平臺汽車后市場企業入駐條件及費用

（1）亞馬遜汽車后市場企業入駐門檻分析

（2）亞馬遜汽車后市場企業入駐相關費用

（3）亞馬遜汽車后市場企業營銷推廣渠道

（4）亞馬遜汽車后市場企業倉儲物流合作模式

8.4.4 汽車后市場企業入駐亞馬遜優劣勢剖析

8.5 蘇寧

8.5.1 蘇寧平臺品類規劃

8.5.2 蘇寧平臺汽車后市場經營情況

（1）蘇寧汽車后市場企業入駐情況

（2）蘇寧汽車后市場交易規模分析

（3）蘇寧汽車后市場交易品類結構

8.5.3 蘇寧平臺汽車后市場企業入駐條件及費用

（1）蘇寧汽車后市場企業入駐門檻分析

（2）蘇寧汽車后市場企業入駐相關費用

（3）蘇寧汽車后市場企業營銷推廣渠道

（4）蘇寧汽車后市場企業倉儲物流合作模式

8.5.4 汽車后市場企業入駐蘇寧優劣勢剖析

8.6 國美

8.6.1 國美平臺品類規劃

8.6.2 國美平臺汽車后市場經營情況

（1）國美汽車后市場企業入駐情況

（2）國美汽車后市場交易品類結構

8.6.3 國美平臺汽車后市場企業入駐條件及費用

（1）國美汽車后市場企業入駐門檻分析

（2）國美汽車后市場企業入駐相關費用

（3）國美汽車后市場企業營銷推廣渠道

（4）國美汽車后市場企業倉儲物流合作模式

8.6.4 汽車后市場企業入駐國美優劣勢剖析

8.7 拼多多

8.7.1 拼多多平臺品類規劃

8.7.2 拼多多平臺汽車后市場商鋪經營情況

8.7.3 拼多多平臺汽車后市場企業入駐條件及費用

（1）拼多多汽車后市場企業入駐門檻分析

（2）拼多多汽車后市場企業入駐相關費用

（3）拼多多汽車后市場企業營銷推廣渠道

（4）拼多多汽車后市場企業倉儲物流合作模式

8.7.4 汽車后市場企業入駐拼多多優劣勢剖析

第9章國外汽車后市場電商典型模式及在我國適應性分析

9.1 國外汽車后市場電商發展狀況介紹

9.1.1 國外汽車后市場電商發展背景

（1）國際機構對電子商務的響應

（2）企業全球化戰略發展的需求

（3）政府政策支持

9.1.2 國外汽車后市場電商發展現狀

（1）全球電子商務市場發展現狀

（2）全球汽車后市場電商現狀

（3）主要國家汽車電子商務發展現狀

9.1.3 國外汽車后市場電商發展模式

9.1.4 國外汽車后市場電商格局分析

9.2 中外汽車后市場電商發展對比分析

9.2.1 中外汽車后市場電商商業環境比較

9.2.2 中外汽車后市場電商消費需求比較

9.2.3 中外汽車后市場電商用戶體驗比較

9.2.4 中外汽車后市場電商發展模式比較

（1）電商管理機制比較

（2）電商網站經營模式比較

9.3 國外汽車后市場電商典型企業商業模式及適應性

9.3.1 博世集團

（1）企業發展簡介

（2）企業經營情況

（3）企業電商模式解構

（4）企業電商運營

（5）企業電商模式在我國適應性分析

9.3.2 普利司通集團

（1）企業發展簡介

（2）企業經營情況

（3）企業電商模式解構

（4）企業電商運營情況

（5）企業電商模式在我國適應性分析

9.3.3 美國NAPA（美國汽車零部件協會）

（1）企業發展簡介

（2）企業經營情況

（3）企業電商模式

（4）企業電商運營策略

（5）企業電商模式在我國適應性分析

第10章附錄 汽車后市場行業經營數據及網購調查

10.1 汽車后市場行業經營數據分析

10.1.1 汽車后市場行業政策動向

10.1.2 汽車后市場行業市場規模分析

10.1.3 汽車后市場生命周期特征分析

10.1.4 汽車后市場行業競爭格局分析

10.1.5 汽車后市場行業細分市場分析

（1）汽車金融市場概況

（2）汽車租賃市場概況

（3）二手車交易概況

（4）汽車用品行業市場概況

（5）汽車養護市場概況

10.1.6 汽車后市場行業發展前景預測

（1）汽車后市場發展趨勢

（2）汽車后市場預測分析

10.2 汽車后市場網購及電商服務調查

10.2.1 汽車后市場網購情況調查

（1）汽車后市場網購渠道分析

（2）汽車美容花費金額分布

（3）汽車改裝花費金額

10.2.2 汽車后市場電商服務調查

（1）租車常見投訴問題

（2）美容洗車常見投訴

（3）維修保養常見投訴

10.2.3 汽車后市場電商售后服務政策分析