家政服務日常規范禮儀
接待來客,既有學問,也是一門藝術。2023年7月9日民源家政召集家政姐妹們在民源開展崗前培訓和禮儀體態活動,幫助家政人員解決就業面試難,上崗禮儀不清楚等問題.
家政服務員要掌握待客的基本禮儀和迎賓待客的基本方法。配合主人把賓客接待好了,不僅客人高興,還顯得體面,同時更是家政服務員有教養、有素質的表現。
如果接待事先預約好的來客,首先要布置好接待環境,其次要準備好接待物品,還要注意自己的服飾和儀表,要有充分的思想準備,使客人感到文雅有禮。
當客人光臨時,首先要做好迎接客人的工作,門鈴一響迅速應答,開門彬彬有禮。
其次要做招待客人的工作,客人入門后,把客人引導至相應的座位,端水倒茶。注意倒茶要八分滿,如果有條件用小托盤給客人端茶,穩妥地送到客人手里,或是放在客人最容易拿到的地方,禮貌地說“您請用茶”。禁止用手拿茶杯的口部。遞茶水的時候一定要用雙手。
如果在無準備的情況下,客戶要留客人在家用餐,在做準備工作時,應將客戶請到另一房間商量,了解清楚飯菜特點、豐盛程度等,切忌當著客人的面做上述工作。
賓主談話期間,家政服務員盡量不要在室內走動,以免打擾賓主交談。如果收到客人禮物,要把禮物放到上座或顯眼的地方,以示對客人的尊敬。
送別客人時,注意不要喧賓奪主,不要與客人有過多的交談。注意送別的度,給客人留下好的印象。