八喜搬家公司為了提高一線服務質量,為客戶提供優質報價服務,保證客戶利益,同時提升福運來搬家品牌的知名度,特制定措施如下,特制定措施如下:
1、改變公司現有管理分值考核模式,加大服務滿意率分值比重,為客戶服務質量提供保證,讓客戶更方便快捷的搬家。
2、所以新到的員工按原有規定不能立即安排上崗,先由經理或副經理對新來員工進行服務規范及技術培訓,再有專業搬家人士再次培訓專業居民搬家,企事業搬廠,起重吊裝、物品包裝等專業服務技能,考核合格后方能上崗,將客戶利益放在客戶的sw;
3、每隔一段時間,對所有員工進行培訓,以保證搬家工人的服務質量,為客戶提供更有保障的優質的搬家服務。
4、各分部每月選拔出一個服務之星車組,這個要在服務方面有突出表現,得到客戶的認可,并在各項服務中mlqm,讓其成為其他車組的榜樣,給予服務之星車組每月獎勵;
以上規定自2013年10月份10號開始執行,要求各部門清楚認識到嚴峻的形勢,嚴格落實以上措施,用實際行動提升服務質量,品牌是客戶給的,產量也是客戶給的,所以我們要用飽滿的熱情和優質服務去回報客戶,去贏得客戶對我們好運來搬家搬廠公司的認可和尊重,讓我們積極行動起來,在當下有所作為。